第196章 这是什么书 (第2/2页)
刘金亮道：“我们讨论了好几次，大家都觉的可以试一下，酒店开业四年了，装修虽然不算太老，但也没有什么竞争优势了，与其把巨额资金花在装修上，还不如用来提升酒店的软件服务，想要保持竞争力，硬件固然很重要，但软件服务也同样重要，酒店的硬件设施并不是太老，但软件服务却还有巨大的潜力可挖。”
姜宁问：“不怕被白嫖的吃倒闭？”
刘金亮从容道：“这个我们分析过了，也做过调查，虽然这年头喜欢白嫖的不少，但这是外部因素造成的，如果不是口袋里没钱，有谁愿意承受别人异样的目光去白吃白喝，就算真有那样的人，也绝对不是多数，大多数占便宜的人，或许第一次占了便宜，第二次第三次就不好意思再占了，只要酒店能保证服务质量，这些人就会成为酒店忠实的顾客。”
“现在酒店的营业额平均下来每天都保持在三万出头，今年的财务压力比去年和前年小的多，我们测算过，就算有20%的人选择白嫖不买单，这部分成本我们也能承担的起，不会对员工的薪资造成多少影响，如果能执行到位，酒店将会获得大量忠实客户。”
“……”
刘金亮侃侃而谈，显然准备的很充分。
姜宁一边听，一边看着方案。
酒店这两年的生意很好。
员工为了多拿工资奖金，是真的很拼。
本以为也就这样了。
没想到刘金亮又给他打了对王炸。
要搞什么不满意就免单，核心就是只要顾客不满意，就直接免单，这里面包括餐饮、住宿和各种商务接待服务，总之一句话，只要顾客吃的不满意，住的不满意，就免单。
当然说起来很简单，做起来可不简单。
这里面有一整套的服务标准。
比如有些人想白嫖，却又抹不开面子。
服务员该用什么样的态度表情和语言应对，就很值得考究了。
既要让客户觉的自己不是在白嫖，还不能对酒店产生不好的印象，里面大有学问，方案上写的很详细，厚厚的一沓，姜宁看的脑袋有点昏。
最不喜欢看文件了。
听完汇报。
姜宁先问了问老杨：“你觉的怎么样？”
老同志已经不再年轻了，思维也跟不上年轻人，对这种全新的服务理念接受度跟不上年轻人，觉的这样搞酒店会被白嫖倒闭，但又不好泼冷水，只好道：“还是要谨慎一些。”
姜宁想了一阵，道：“这样，你们的想法很好，但实际执行后会是什么结果，谁也不敢保证，杨总说的也没错，还是要谨慎一些，先试行一段时间看看效果再说吧，要是效果好那就继续搞，要是白嫖的太多，影响到大家的收入，那就及时止损。”
刘金亮重重点头道：“好的，我们有信心做好。”
“有信心就好。”
姜宁起身宣布散会，道：“我说过的我做到了，酒店的利润我一毛钱都不拿，能挣多少就看你们自己，要是哪天你们干倒闭，我就打包把你们一块卖了，还不用再操心。”
管理层笑起来，都挺轻松的。
当初酒店被县里打包送给姜老板，大伙还人心散离。
觉的天要变了。
没想到姜老板大方，大方到让人不敢相信。
这两年日子过的不要太舒心。
努力就有回报，世上最幸福的事莫过于此。
能碰到这样的老板，其实很幸运。
姜宁走到门口，又想起个事，回头交待了一下：“对了，还有个事要说一下，供应商的货款账期再缩短些，最好给现结，生意都是互相的，压着供应商的货款不给结账，供应商资金转不开就得借贷，会产生资金成本，供应商成本高了，你不给人涨价，怎么能拿到物美价廉的东西，如果资金没压力，能现结还是要尽量给人现结！”
刘金亮刚应下，带着管理层将他送了出去。
到了楼下。
姜宁不太想回农场，问老杨：“咱去二场转转？”
老杨点头：“也行，我还没怎么去过那边。”
于是开车去了二场。
出了酒店。
老杨又说了个事情：“最近好多人让我给弄点农场的油和面，搞的人挺头疼，明年能不能再多种地点，都知道农场的粮油没有加乱七八糟的东西，要的人很多。”
姜宁兴趣不大：“种那玩意儿不划算，就算农场的产量再高，一亩麦子收1300斤，就算出一千斤面粉，一斤面粉卖三块，也才三千块，还不如种草卖草呢，种草的成本还低！”
老同志挺挠头：“种粮食的效益最差，这世道还真让人无奈。”
姜宁一边开车，一边道：“所以啊，咱们种点自己吃的就行了，别人吃什么，那不是咱们考虑的，除非他们能接受一斤面粉十块钱的价格，不然就算了。”
老杨却道：“一斤十块钱的面粉有。”
姜宁也不意外，一斤十块钱的面粉当然有，他还吃过，也就那样了，不如农场的，最多比杂牌面粉好一点，麦子还是用化肥种出来的，一样要加一些乱七八糟的东西，道：“人家品牌做起来了，当然有人愿意买，咱们要是一斤面粉卖十块北安估计没几个人吃的起。”
老杨点头，北安太小了。
有钱人也太少。
除了他这种高收入群体，没几个人敢那么奢侈。
……
七月下旬，姜宁飞往美利坚。
有个牧场出售，他要去看看。
飞到洛杉矶后，也没倒时差，直接飞到德州去了牧场。
邓小芸开车去接他。
姜宁还挺意外：“你驾照拿上了？”
邓小芸挺得意：“那肯定啊，不然我怎么开车。”
姜宁就竖个大拇指：“小芸姐可以啊！”
邓小芸知的见牙不见眼：“这边考驾照比老家可容易的多了，理论网上考就行了，路考也很简单，我在牧场天天开着皮卡练，去了随便考了一下就考过了。”
“你厉害！”
姜宁又赞了下，他也有老美驾照。
怎么会不知道。
考个驾照确实没有那么麻烦。
只要英语不差，理论考试能通过，路考基本没难度，甚至可以说只要会开车，考试的时候别紧张，正常发挥就可以顺利考下驾照，有些州笔试甚至提供中文考试。
到了农场，雇工都在忙。
也没人迎接他。
房子旁边在盖房子，看样子快完工了。
姜宁先去看了看快要完工的房子，和几个工人聊了几句。
这些家伙薪水不低，干活效率却不高。
和老家的效率比起来差远了。
邓小芸可没少给他打小报告。
姜宁并不在意，国情不一样，文化也不同。
反正是包工活，只要在规定时间内活干完就行。
去草场看了看，回来也不睡觉了。
白天睡了，晚上就睡不着了。
捉了只羊宰了，和邓小芸做晚饭。
德州的七月和老家一样，热到人怀疑人生。
姜宁换了个大裤衩，光着膀子剥羊皮。
邓小芸则负责做面炒菜。
煮了一锅羊肉，太阳快落山时四个雇工才下班。
姜宁把肉装盘子里。
邓小芸把炒好的菜和煮好的面条端出来放在桌子上。
大伙围着桌子露天吃饭。
姜宁忽然发现，四个老外都学会用筷子了。
虽然不太熟悉，但确实在用筷子吃面。
问了一下。
加布里老婆切尔希抱怨：“老板，你表姐做的拉面太不好下口了，用叉子和勺子吃不到嘴里，逼的我们只能学习用筷子，我觉的学会用筷子绝对是这辈子经历的最大的挑战。”
姜宁哈哈笑道：“我们中国有句老话，没有压力就没有进步，我觉的挺好的，如果不是我姐做的拉面不好下口，你怎么能学会用筷子。”