第73章 夏冬的商业智慧 (第2/2页)

夏冬放下筷子，用餐巾擦了擦嘴。他的表演时间要到了。
　　
　　他没有直接回答，而是反问道：“李总，我冒昧问一句，您店铺里的模特，在拍照时，详情页里会标注他们的身高体重，以及穿的是哪个尺码吗？”
　　
　　李瀚海一愣，想了想，摇头道：“那倒没有。就写了模特身高一米八五，穿L码。这不都是行规吗？”
　　
　　“行规，有时候就是用来打破的。”夏冬微微一笑，整个人的气场在这一刻悄然发生了变化。
　　
　　“问题不在于尺码表，而在于用户无法建立一个有效的参照系。一个一米七五、一百四十斤的人，看到一个一米八五的模特，他根本无法想象衣服穿在自己身上是什么效果。”
　　
　　他顿了顿，声音不大，但每个字都清晰地敲在众人心上。
　　
　　“我的想法很简单，分三步走。”
　　
　　“第一步，改造详情页。以后所有新款，找三个不同体型的模特，比如，一米七五微胖的，一米八标准身材的，一米八五偏瘦的。把他们的详细数据——身高、体重、胸围、腰围，以及试穿感受，清清楚楚地写在详情页里。让不同身材的用户，都能找到和自己最接近的那个‘参照物’。”
　　
　　李瀚海的眼睛亮了。这个点子不复杂，但他从未想过！
　　
　　夏冬继续说道：“第二步，引导用户评价。我们不能只让用户评价‘好’或者‘不好’，我们要鼓励他们，甚至用优惠券、淘金币去奖励他们，让他们在评价时，主动分享自己的身高体重，以及购买的尺码和试穿体验。
　　
　　比如，‘本人身高178，体重150斤，买的XL码，穿着很合身’，或者‘肩宽有点紧’。把这些优质的评价，筛选出来，置顶在评论区最显眼的位置。”
　　
　　“这……这不就是把所有买家都变成了我们的免费模特吗？”做箱包的王总惊呼出声，他瞬间就理解了这个模式的精髓。
　　
　　“没错。”夏冬点头，抛出了最后一个，也是最关键的一步。
　　
　　“第三步，建立用户尺码数据库。当积累了足够多的用户评价数据后，我们可以在购买选项旁边，做一个小工具。
　　
　　用户只需要输入自己的身高和体重，系统就会根据大数据，自动为他推荐一个最合适的尺码，并显示出‘已有87%与你身材相似的用户购买了此尺码’这样的提示。
　　
　　这会极大地降低用户的决策成本，打消他的购买疑虑。”
　　
　　“嘶——”
　　
　　包厢里响起一片倒吸凉气的声音。
　　
　　他们都是聪明人，夏冬话音刚落，他们脑海里已经浮现出那个场景：无数的用户数据汇集成一条奔涌的河流，彻底冲垮了线上服装销售最大的那道堤坝。
　　
　　这不仅仅是解决退货率的问题，这是在重构用户的信任体系！
　　
　　李瀚海手里的酒杯“当”的一声落在桌上，酒洒出来都浑然不觉。
　　
　　他瞪大了眼睛看着夏冬，眼神里充满了震惊和狂喜，就像哥伦布发现了新大陆。
　　
　　“高！实在是高！”他激动地站起来，绕过半个桌子走到夏冬身边，重重地拍了拍他的肩膀。
　　
　　“夏冬兄弟！不，夏总！你今天这番话，价值不止一块百达翡丽！我服了，是真服了！”
　　
　　说着像是喝酒上了头，抓着夏冬的手不放，然后还摘下了手上的表，非要亲自带到夏冬的手上。
　　
　　惹得夏冬哭笑不得，他一个程序员，本来对这种奢侈品也不感兴趣，最终还是婉拒了李瀚海的表。