第025章 笔误与探寻！ (第1/2页)

韩进集团总部十七层。
　　
　　海运事业部办公区。
　　
　　这里的装修风格相比顶层的会长办公区，少了几分艺术感的冷峻。
　　
　　开放式工位间点缀着绿植，墙上挂着大型的世界航线图和实时船位显示屏。
　　
　　辛由美在一位年轻行政职员的引领下，穿过忙碌的办公区。
　　
　　她今天身着质地柔软的浅蓝色真丝衬衫，领口敞开一颗扣子，露出纤细的锁骨链。
　　
　　下身是合体的米色高腰直筒西裤，脚上一双裸色尖头平底鞋。
　　
　　这身打扮既保留了职业感，又多了几分亲和与松弛。
　　
　　辛由美被引入一间中型会议室。
　　
　　长方形的会议桌一侧，已经坐着三位韩进方面的代表，为首的是一位四十多岁，气质干练的男性，胸牌上写着副理事赵明浩。
　　
　　旁边两位看起来是他的下属，一男一女，面前都摊开着笔记本和文件。
　　
　　“辛由美女士，欢迎。”赵明浩站起身，礼节性地握手，力道适中，一触即分。
　　
　　他目光在辛由美身上停留了一瞬，眼神带着公事公办的评估，没有多余的波澜。
　　
　　“赵理事，您好，打扰了。”
　　
　　“感谢贵方愿意抽出时间进一步交流。”
　　
　　辛由美笑容真诚，她在对面坐下，从随身携带的棕色皮质托特包里拿出一个更厚的文件夹，以及一个轻薄的笔记本电脑。
　　
　　会谈开始。
　　
　　辛由美打开电脑，连接上会议室的投影仪，开始展示她的补充资料。
　　
　　这次的数据明显更加详实，聚焦于乐天百货首尔三家旗舰店过去一个季度的高价值商品配送环节的成本抽样分析。
　　
　　辛由美用清晰的图表展示了外包物流商报价的离散度、不同时段配送的成功率与投诉率关联、以及因包装或运输不当导致的隐性损耗估算。
　　
　　她的讲解语速平稳，用词专业，偶尔会用激光笔的红点圈出关键数据，手指在触摸板上滑动翻页的动作流畅自然。
　　
　　赵明浩听得很认真，不时在面前的资料上做着笔记。
　　
　　他带来的两位下属也频频点头。
　　
　　显然这些经过处理但内核真实的数据，切中了物流管理中的一些共性痛点。
　　
　　“……所以，我们认为。”
　　
　　“将这部分对时效、安全和体验要求极高的配送需求剥离出来。”
　　
　　“进行标准化、可监控的闭环管理。”
　　
　　“潜在的成本优化空间和客户满意度提升空间。”
　　
　　“保守估计在百分之十五到二十之间。”
　　
　　辛由美总结道，目光扫过对面三人，最后落在赵明浩脸上，带着征询的意味。
　　
　　赵明浩沉吟了一下，用手指点了点他面前那份辛由美提前提供的纸质版资料中的某一页：“辛女士的分析框架很有启发性。”
　　
　　“这些抽样数据也很有代表性。”
　　
　　“不过……”他拿起一支红色铅笔，在其中一个表格的下方轻轻画了个圈，“这里。”
　　
　　“关于单次异常配送导致的客户终身价值折损的估算公式。”
　　
　　“似乎有一个参数引用错了。”
　　
　　“您看，这里用的是平均客单价，但按照您前面定义的高价值客户群体。“
　　
　　“应该使用该群体年均消费额的中位数才更准确。”
　　
　　“如果用错参数，这个折损估值可能会被低估百分之三十左右。”
　　
　　会议室里安静了一瞬。
　　
　　辛由美脸上露出一丝惊讶和恍然。
　　
　　她立刻凑近自己的电脑屏幕，手指快速滑动，仔细查看那个公式。
　　
　　随即，辛由美抬手轻轻拍了一下自己的额头，动作自然，带着点懊恼：
　　
　　“啊！真的……您说得对”
　　
　　“是我疏忽了。”
　　
　　“把之前做另一份普通客户分析时的模板参数直接套用过来了，没有仔细核对。”
　　
　　她转向赵明浩，眼里满是真诚的歉意和感激，“太感谢您了，赵理事！”
　　
　　

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