第152章 客户的怒吼 (第1/2页)

周三下午两点，滨海迅能科技有限公司那间勉强算得上整洁的会议室里，空气仿佛凝固成了冰块。长方形的会议桌一侧，坐着三个人：王海、张超，以及“迅能”临时找来充门面的一位挂着“技术副总”头衔、实则主要负责生产的老师傅。桌子的另一侧，只坐了两个人，但气势却压倒了对面三个。
　　
　　为首的是一个四十多岁、穿着深蓝色Polo衫、面容冷峻的男人，他是“新驰新能源”的采购总监，姓雷。他身边坐着一位穿着西装、一言不发、只是不断在平板电脑上记录着的法务。雷总监面前摊开着一份文件，旁边放着几块用透明证物袋装着的、有明显焦黑痕迹的电路板残骸。
　　
　　“王总，张总，”雷总监的声音不高，但每个字都像冰锥，“咱们就不用绕弯子了。今天来，不是来听解释，也不是来谈未来的。我们是来解决问题的。”他用手指点了点那几块残骸，“这是我们车队拆下来的，装了你们‘迅能’DC-DC模块的电池管理系统部件。上个月，三台车在运营途中出现电力中断，险些造成事故。经我们初步检测和第三方机构验证，问题直接指向你们模块的过载保护失效和绝缘设计缺陷，与之前质监局抽检不合格的项目高度吻合。”
　　
　　张超额头上冒汗，挤出一个比哭还难看的笑容：“雷总，误会，这一定是误会！可能是安装不当，或者使用环境……”
　　
　　“安装不当？”雷总监打断他，眼神锐利如刀，“同样的安装流程，用其他供应商的模块跑了两年没事，一用你们‘迅能’的就出问题？三台车，不同司机，不同路线，同一个月内，都是‘安装不当’？张总，你觉得我是第一天出来做生意，还是觉得‘新驰’的质检和售后团队都是白痴？”
　　
　　王海深吸一口气，试图稳住场面：“雷总，您别动气。出现问题，我们绝不推诿。‘迅能’一定负责到底。我们现在已经在全力排查原因，加强品控，一定会给贵方一个满意的交代。您看，赔偿和后续的改进方案，我们可以坐下来详细谈……”
　　
　　“交代？怎么交代？”雷总监身体微微前倾，带来的压迫感让张超忍不住往后缩了缩，“王总，我知道你是XX科技过来的，是体面人。但生意场上看的是合同，是结果。你们的产品不合格，导致我们车辆停运，项目延期，客户投诉，品牌声誉受损。这已经不是简单的‘退货赔钱’能了结的了。”
　　
　　他拿起面前那份文件，向前一推：“这是我们法务部初步拟定的索赔函草稿。基于合同约定的违约责任、我们的直接经济损失（包括车辆维修、停运损失、第三方检测费用）、以及因此导致的商誉损失预估，我们要求‘滨海迅能科技有限公司’在十五个工作日内，支付赔偿金总计人民币六百八十五万元。同时，立即召回已交付的所有同批次问题产品。”
　　
　　“六百八十五万？！”张超失声叫了出来，脸瞬间惨白，“雷总，这…这太高了！我们公司现在的情况您可能不了解，这笔钱……”
　　
　　“我不需要了解你们公司的情况，”雷总监冷冷地说，“我只需要我的车队能安全跑起来，我的客户不再打电话来骂娘。张总，王总，我提醒你们，这还只是我们‘新驰’一家的诉求。据我所知，另外几家采购了你们这批货的客户，也在准备材料。如果你们不能尽快妥善解决我们这边，我不保证他们不会采取更激烈的手段，比如……诉讼，或者向媒体和行业监管部门公开。”
　　
　　王海的心沉到了谷底。他料到索赔金额不会小，但没想到“新驰”一开口就是近七百万。这还只是一家。“迅能”账上现在连一百万都凑不出来，工人的工资都靠张超东挪西借。更可怕的是雷总监的暗示——如果“新驰”的事情闹大，其他客户肯定会蜂拥而上，到时候“迅能”瞬间就会被债务淹没，连带XX科技的投资和声誉一起陪葬。
　　
　　“雷总，这个金额……确实远超‘迅能’目前的承受能力。”王海强迫自己保持镇定，语气尽量诚恳，“您看，是否有可能，我们协商一个更可行的方案？比如分期支付，或者以其他方式补偿？毕竟，‘迅能’的技术和团队还在，只要渡过这个难关，未来我们还可以深度合作，贵方在供应链上也能多一个可靠的……”
　　
　　

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