第四章 浸染 (第2/2页)

二十五分钟，通话结束。
　　
　　陆沉摘下耳机，后背出了一层薄汗。隔音间里很安静，他能听见自己心跳的声音，有点快。
　　
　　他看向旁边的隔间。透过磨砂玻璃，能看到**的轮廓——靠在椅背上，仰着头，一只手盖在眼睛上，半天没动。
　　
　　第二节：复盘
　　
　　下午两点，所有人被叫到会议室。
　　
　　大屏幕上并排显示着十段音频波形图。李主任站在前面，手里拿着激光笔。
　　
　　“上午的通话录音，我们做了初步分析。”他点开第一段波形，“1号，陆沉。”
　　
　　陆沉的录音开始播放。温和、清晰、层层递进的声音在会议室里回荡。
　　
　　录音播放到最后，陆沉说“验证码应该快到了，您看看手机”，然后是一段短暂的空白。
　　
　　波形图在这里突然平缓了一小段——大约0.3秒。
　　
　　李主任用激光笔圈出那个位置：“这里。”
　　
　　他按下播放键。那段0.3秒的空白被放大、放慢。能听见极其轻微的呼吸声，还有一声几乎听不见的、椅子微微移动的吱呀。
　　
　　“陆沉。”李主任转过身，“在这0.3秒里，你在想什么？”
　　
　　会议室里所有人的目光都看向陆沉。
　　
　　陆沉默了两秒：“我在等对方查看手机。”
　　
　　“只是等？”
　　
　　“是。”
　　
　　李主任看了他一眼，没继续追问，转而点开第二段波形：“2号，**。”
　　
　　**的录音一放出来，气氛就变了。
　　
　　他的声音很硬，像在念课文。“陈女士您好，这里是缘聚网客服”——每个字都咬得很重，透着股别扭劲。
　　
　　进展到情感共鸣阶段时，脚本上写的是：“我完全理解您一个人在外打拼的感受。”
　　
　　**说的是：“一个人是挺不容易的。”
　　
　　生硬，但勉强及格。
　　
　　问题出在后面。当目标（演员）按照剧本，低声说“我儿子……好久没打电话了”时，**那边突然卡住了。
　　
　　录音里是长达五秒的沉默。只有粗重的呼吸声。
　　
　　然后，**像是从牙缝里挤出来一样，语速极快、语调极平地把剩下的脚本念完了：“所以您更要为自己考虑，缘分不会自己找上门……”
　　
　　录音结束。
　　
　　李主任关掉音频，看向**：“为什么停顿？”
　　
　　**坐在椅子上，背挺得笔直，双手放在膝盖上，握成拳头。他盯着面前桌面上的木纹，喉结滚动了好几次。
　　
　　“说话。”李主任的声音不高，但带着压力。
　　
　　“……没为什么。”**的声音有些沙哑，“忘词了。”
　　
　　“忘词五秒？”
　　
　　**不说话了，只是拳头攥得更紧，指关节发白。
　　
　　李主任没再逼他，转而点开另一段波形：“7号，吴铭。”
　　
　　吴铭的录音一出来，所有人都下意识地坐直了。
　　
　　他的声音几乎和陆沉一样温和、亲切，但多了一种……游刃有余的松弛感。不是伪装出来的松弛，是真正的、完全掌控局面的松弛。
　　
　　更让人印象深刻的是复盘阶段。
　　
　　录音播放完后，李主任照例问：“有什么感想？”
　　
　　大多数人说的是“还需要练习”、“有些地方没把握好”。
　　
　　轮到吴铭时，他想了想，说：“我注意到目标在第十七分钟时，语气有一个明显的软化转折。结合她之前的发言频率和用词习惯，我认为那个时间点是她心理防线最薄弱的时候。如果在那时插入一个更具象的情感故事——比如‘我有个表哥，妻子去世后独自带孩子，遇到现在的嫂子后整个人都变了’——效果可能会更好。”
　　
　　他顿了顿，补充道：“另外，脚本里关于‘加班孤独’的共情点出现得太集中。我建议分散到三个时间点，形成波浪式的情感冲击，成功率预估能提升15%到20%。”
　　
　　他说这些话时，语气平静得像在分析一道数学题。
　　
　　会议室里一片安静。
　　
　　几个教官交换了一下眼神。李主任的脸上没什么表情，只是点了点头：“建议收到。下一个。”